韵达快递：营业场所规范化提升品牌知名度

韵达快递将上海市营业场所的规范化建设作为网点的考核指标，“先市区后效县；先临街后非临街”逐步推广，取得了令人瞩目的成绩，韵达品牌在上海的知名度有了很大的提升，在全国起了很好的表率作用。

    为更好地开展快递营业场所规范化建设，韵达快递通过内网、韵达内刊、会议等多种方式加强宣传，统一思想，积极引导，让营业场所规范化建设深入人心。每周四的韵达上海地区网点负责人会议上，大家都会就规范化建设中的好经验、好做法进行深入交流，就进展中存在的问题以及下一步工作思路进行讨论。

    根据计划，韵达快递上海地区营业场所规范化建设从去年3月份开始实施，到2012年底市区全部完成。这期间，韵达快递上海公司负责人认真研究制定了工作推进方案，并结合各网点在此项工作中遇到的实际问题到各网点开展调研，不断完善方案，同时，指定专人负责方案的落实工作。结合韵达自身管理模式，对于未完成标准门店的网点，分3个区域进行工作计划的任务分解，具体落实到责任管理人，责任网点负责人，严格执行落实快递企业营业场所的规范化标准。

    在方案实施的过程中，韵达快递上海公司组成督导组深入到各个网点进行工作督导，现场解决项目推进过程中存在的各项困难和问题。同时，督导组还从信息公布、铭牌标识、快递封装用品、通讯设备、计算机管理、计量器具、分拣设备、数据采集设备、消防设备和监控设备等各方面对各网点进行专业化指导。对于已经完成营业场所规范化建设的网点，督导组严格按照《上海市快递营业场所规范化建设指导意见（试行）》进行验收，并进行拍摄存档，从建设好的网点中选出“市区两家、效县一家”作为上海市以及全国的“样板”门店，重点宣传，以榜样的力量带动全网。

    在营业场所规范化建设中，场地是最棘手的，为此，韵达快递上海公司协助网点一起寻找新的场地。总部成立专业的设计团队，对门店装修进行专业指导，对门店配置进行统一标配，以期圆满完成此项工作。

    韵达快递将营业场所的规范化建设作为网点的考核指标，作为评选优秀网点的重要依据，采取末位淘汰制。对于那些服务质量差，舍不得投入，影响公司整体形象的网点进行调整，对于那些积极配合，超标投入，服务质量高的网点进行全网表彰。通过上海营业场所规范化建设，网点的硬性服务条件有了很大的提升，带动了全国网点的规范化建设，在全国起了“领头羊”的作用。

    通过在上海地区实施快递营业场所规范化建设试点工作，韵达体会深刻。他们认为，规范化建设不但有效弥补了快递终端服务的不足，更重要的是创造了一种新型业态，让快递公司的服务与社区和广大消费者有了更密切的关系，也为韵达快递走进了千家万户奠定了基础，可以更充分地体现“韵达让我们更便利”的理念。

    延伸阅读：关于韵达快递：

    韵达快递是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“传爱心、送温暖，更便利”的企业使命和“求实进取,以人为本”的核心价值观，锐意进取，不断创新，正努力实现“通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司”的企业愿景。

    韵达快递现拥有八万余名快递服务人员，并在全国建设了七十余个转运中心和10000余个服务网点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。

    韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。欲知详情请登陆韵达快递官方网站（www.yundaex.com）。