杭州市旅游委员会：让入境游客在杭州多逗留会

　　在杭州市旅游委员会党委书记、主任李虹看来，杭州的“国际化”仍然是短板，让国际散客无障碍进入，成为杭州旅游升级的下一个目标。

　　2004年，杭州率先启动实施了“旅游国际化”发展战略，8年来，杭州旅游是怎样打造“国际范儿”的？带着这些问题，记者采访了杭州市旅游委员会党委书记、主任李虹。

　　记者：杭州这几年在打造“国际范儿”上有哪些招术？

　　李虹：粉墙黛瓦，晨钟暮鼓，一朵荷花开在西湖滢绿的水面上，转眼又开在雨巷里撑伞少女的裙裾上。这是《中国名片之杭州》宣传片，今年10月正式亮相新华社纽约时报广场大屏，以自然、人文和宗教三个章节滚动播出，向全世界展示杭州的自然、历史、人文的精粹，成为杭州在国际舞台上的又一精彩亮相。在英、美、法、德、日等十多个国家地区的公交车上，相继推出了杭州的城市形象宣传。

　　杭州每年投入近4000万到境外做宣传促销，其目的不仅仅是为了多吸引些国际游客及创造20亿美元左右的外汇收入，重要的是，通过国际化的理念和眼光，提升整个产业的能级，实现更好的品质。

　　2007年，杭州市旅游信息咨询中心正式成立，负责全市旅游咨询和信息化建设及管理工作，并开始推动旅游咨询分中心的建设。现在，已建成的旅游咨询点近200个，成为跨越地域和语言交流的航站。

　　记者：为什么杭州如此重视旅游国际化，并将其放在这么重要战略地位？

　　李虹：旅游业对杭州的意义已毋庸置疑，在杭州旅游业发展进程中，面临的主要矛盾，就是旅游国际化程度不够高。

　　有关资料预计，到2015年中国接待的国际游客人次数有望超过目前排名世界第一的法国，成为世界第一大旅游目的地国。杭州要抢抓这个重大机遇，就必须大力实施旅游国际化战略，尽快提高旅游国际化程度。

　　与国内外国际旅游发达城市相比，杭州在入境游客占比、人均逗留时间、人均花费等方面都还存在很大差距。比如，在杭过夜入境游客人均花费约相当于国际水平的二分之一、香港的四分之一。入境游客在杭平均每天花费也低于北京、上海等国内城市。这块是“短板”，同时也是发展潜力所在。

　　记者：接下来在力推杭州的国际化城市形象上将有哪些行动？

　　李虹：在接下来的计划中我们将实施20大项77小项具体行动计划。比如，建设“国际散客接待体系”、增设杭帮美食之旅短期旅游线路、开发面向亚洲市场的“中医疗养游”和面向欧美市场的“中医体验游”产品、对会展活动和会展场所资源进行普查并以多语种的形式对外公布等举措方案。

　　我们会有不少创新营销之举，如策划国际城市旅游形象，设立杭州旅游形象可视化构筑物，实现杭州旅游的国际大片植入，绘制多语种的“杭州全市旅游地图”等。

　　具体服务上，我们会在西湖景区内增设杭州市游客留言多媒体档案馆；成立名誉导游免费国际服务团队；每年5月19日将定为“杭州旅游接待日”等。